Общи условия

1. Страни

Договорът е между нас, доставчика на платформата „Салонни сайтове“, и Вас като салон. Можете да поръчате сайта като фирма (включително едноличен търговец) или като частно лице.

Когато поръчвате като частно лице, сте потребител по смисъла на Закона за защита на потребителите. Тогава имате и правата по т. 8, включително правото да се откажете от договора в 14 дни. Нищо в тези условия не ограничава правата Ви като потребител.

2. Услугата

Изработваме и поддържаме мобилен сайт на салона Ви, сглобен от Вашите данни: услуги и цени, екип, снимки, отзиви, работно време и карта.

Към сайта има онлайн записване на час 24/7. Клиентите получават имейл за потвърждение и напомняне и линк, от който могат да променят или откажат часа си. Вие получавате имейл за всеки нов, променен или отказан час. Ако вече ползвате друга система за записване, сайтът може да води към нея вместо към нашето онлайн записване.

Сайтът е по готов дизайн: избирате тема и цветове в нея, логото, снимките и кои секции да се показват. Индивидуален дизайн за отделен салон не изработваме.

В абонамента са включени хостингът, поддръжката и обновяването на съдържанието по Ваша заявка: нови услуги, цени, снимки или работно време. Изпращате ни промените по имейл или по телефона и ги въвеждаме обичайно до два работни дни.

3. Безплатно демо

Преди да поръчате, можем да изготвим безплатно демо на сайта Ви от публичната информация за салона: сайта или профила Ви в социалните мрежи. Демото е на личен линк, не се показва в търсачките и не Ви задължава с нищо. Пробната резервация в него не записва истински час.

Снимките от профила Ви ползваме само в демото; в истинския сайт влизат снимки, които Вие одобрите. Ако не поискате сайта, демото и данните в него се изтриват до 30 дни след изготвянето му.

4. Цени и плащане

Цените са в евро. Абонаментът е месечен, без минимален срок. При активирането плащате таксата за активиране и първия месец. Първият платен месец започва от публикуването на сайта, а след това абонаментът се плаща всеки месец на същата дата.

Плащанията минават през Stripe: с карта (включително Revolut карта, Apple Pay и Google Pay) или с банков превод. При карта месечното плащане се тегли автоматично. При банков превод всеки месец получавате по имейл сметка с данните за превода. Данните на картата въвеждате при Stripe и ние не виждаме пълния ѝ номер.

Не се начислява ДДС.

За всяко плащане получавате фактура по имейл. Цените за собствен домейн са в т. 9. Цената на абонамента може да се промени само с предизвестие по т. 14.

5. Такса за активиране

Таксата за активиране покрива подготовката на сайта от демото или от данните, които ни дадете, публикуването му и свързването на домейн. Ако се откажете, преди да сме публикували сайта, връщаме таксата изцяло. След публикуването таксата не се връща, освен в случаите по т. 8 за частни лица.

6. Неплатен абонамент

Ако месечното плащане не постъпи, например картата е отказана или преводът не е пристигнал, Ви изпращаме напомняне по имейл, а при карта Stripe опитва отново. Ако плащането не постъпи до 14 дни след датата му, сайтът временно спира: показва се кратко съобщение, че не е достъпен, и не се приемат нови часове. Вече записаните часове на клиентите Ви не се губят.

След плащането възстановяваме сайта до един работен ден. Ако и 60 дни след спирането плащането не постъпи, можем да прекратим договора по т. 7.

7. Прекратяване

Можете да прекратите абонамента по всяко време с имейл или обаждане до нас или сами от страницата „Управление на плащането“, чийто линк е във всяко наше писмо за плащане. Прекратяването влиза в сила в края на вече платения месец и дотогава сайтът работи. Започнат месец не се възстановява. Правото на отказ на частните лица по т. 8 не се засяга.

Ние можем да прекратим договора с 30 дни предизвестие по имейл. При съществено нарушение от Ваша страна, например незаконно съдържание в сайта или неплатен абонамент по т. 6, можем да го прекратим веднага. Ако прекратим договора без вина от Ваша страна, връщаме платеното за неизползваната част от месеца.

След края на договора сайтът и онлайн записването спират. До 30 дни можете да поискате копие от данните за клиентите и часовете; след това ги изтриваме, освен ако законът не изисква да ги пазим. Домейнът остава Ваш (вижте т. 9).

8. Право на отказ за частни лица

Този раздел важи, когато поръчвате сайта като частно лице (потребител по Закона за защита на потребителите). При поръчка от фирма или едноличен търговец правото на отказ по този закон не се прилага.

Срок. Имате право да се откажете от договора, без да посочвате причина, в срок от 14 дни. Срокът започва от деня, в който сте направили поръчката и договорът е сключен.

Как. Преди срокът да изтече, ни изпратете ясно изявление, че се отказвате от договора: по имейл на contact@loralux.net, с писмо на адрес гр. Казанлък, Васил Левски 7 или по телефона на 0878 657 490. Можете да използвате стандартния формуляр по-долу, но не е задължително. Достатъчно е да изпратите изявлението си, преди срокът да изтече. Ще Ви потвърдим получаването му по имейл.

Започване веднага. При поръчка като частно лице започваме подготовката на сайта в 14-дневния срок само ако изрично сте поискали това с отделната отметка при поръчката. Ако се откажете, след като сме започнали, дължите сума, пропорционална на предоставеното до деня, в който ни уведомите за отказа. Останалата част от платеното Ви връщаме.

Връщане на парите. Връщаме дължимото без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 дни от деня, в който получим отказа Ви, по същия начин, по който сте платили, освен ако изрично се договорим за друго. За връщането не дължите такси. При отказ абонаментът се прекратява веднага и автоматичните плащания спират.

При оплакване можете да се обърнете към нас или към Комисията за защита на потребителите.

9. Собствен домейн

Докато няма собствен домейн, сайтът работи на временен адрес на платформата. Собственият домейн се регистрира на името на салона, а техническото му управление е при нас.

Ако цената за първата година е до 10 €, тя е включена в таксата за активиране. Ако е по-висока, 10 € са от нас, а Вие доплащате разликата. Цената за подновяване Ви показваме преди поръчката; подновяването се плаща автоматично веднъж годишно.

Домейн .bg се регистрира по отделна процедура, която отнема няколко работни дни; дотогава сайтът работи на временния адрес. Цената на .bg е 99 € на година. За първата година 10 € са от нас и доплащате 89 € при активирането.

При прекратяване домейнът остава Ваш. При поискване Ви предаваме управлението му с код за трансфер или с преместване при регистратора. След края на договора подновяването на домейна е Ваша грижа.

10. Съдържание и права

Вие отговаряте за съдържанието, което ни давате или одобрявате: текстове, цени, снимки, лого и отзиви. Потвърждавате, че имате право да ги използвате, включително съгласието на хората на снимките. Отзивите в сайта трябва да са истински.

Можем да откажем или да свалим съдържание, което е незаконно или нарушава чужди права.

Дизайнът, кодът и платформата са наши и ги ползвате, докато договорът е в сила. Текстовете, снимките и логото Ви остават Ваши и ги ползваме само за сайта Ви.

11. Работа на сайта и поддръжка

Полагаме грижа сайтът и онлайн записването да работят непрекъснато, но не гарантираме работа без прекъсване. Възможни са кратки прекъсвания за поддръжка, по възможност нощем, и прекъсвания по причини извън нашия контрол, например при хостинг доставчика или интернет връзката.

Имейлите за часовете изпращаме от името на салона; доставката им зависи и от пощенските услуги на получателите. За въпроси и промени ни пишете или се обадете в работни дни.

12. Отговорност

Салонът сам управлява часовете и отношенията с клиентите си: потвърждава, мести и отказва часове и отговаря за услугите си. Ние не сме страна по тези отношения.

Не отговаряме за пропуснати ползи и косвени вреди, например за пропуснат час при прекъсване на сайта. Общата ни отговорност по договора е ограничена до сумата, която сте ни платили за последните 12 месеца. Ограниченията не важат при умисъл или груба небрежност.

13. Лични данни

За данните на клиентите, които записват час през сайта Ви, Вие сте администратор, а ние сме обработващ, който действа само по Ваши указания. Правилата са в приложението по-долу и са част от тези условия.

Как обработваме данните на салоните като наши клиенти, е описано в „Поверителност“.

14. Промени в условията

Можем да променяме тези условия и цените. Ще Ви уведомим по имейл поне 30 дни преди промяната. Ако не сте съгласни, можете да прекратите абонамента, преди промяната да влезе в сила, без неустойка.

15. Приложимо право и спорове

Прилага се българското право. Споровете решаваме първо с разговор, а ако не успеем, пред компетентния български съд.

Връзка

За въпроси по условията, промени в сайта или прекратяване ни пишете или се обадете.